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Général

"Seychellesbookings.com" désigne le nom de domaine utilisé sous licence par Island Bookings B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas. Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation d'hôtels et d'autres services sur le site web www.Seychellesbookings.com (le " Site ").

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Les références aux "fournisseurs d'hébergement" désignent les propriétaires/fournisseurs d'hôtels, d'appartements, de villas et d'autres hébergements de toute description présentés sur ce site web et "l'hébergement" désigne l'hébergement, y compris tous les équipements et services annoncés sur le site.

Les références aux "autres prestataires de services" ou aux "autres services" désignent les propriétaires/fournisseurs des compagnies de ferries rapides dont les billets sont disponibles sur ce site, ainsi que les propriétaires/fournisseurs des centres de plongée et autres prestataires d'activités et/ou de services touristiques annoncés sur ce site.

Informations importantes

Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation uniquement pour toutes les réservations effectuées sur Seychellesbookings.com. Seychellesbookings.com a conclu des contrats avec les prestataires de services de notre site web. Ces contrats garantissent que les prestataires de services agiront de la meilleure façon possible envers les clients de Seychellesbookings.com. Cela signifie que dans le cas improbable où il y aurait un problème avec la réservation d'un client, par exemple une surréservation dans un hôtel, des changements dans les horaires des ferries et/ou un problème mécanique avec un ferry, le prestataire de services s'efforcera de résoudre la situation à la satisfaction du client sans coût supplémentaire pour lui, c'est-à-dire en trouvant une chambre de même qualité dans un endroit approprié ou en organisant un autre bateau pour transporter les passagers. Dans le cas improbable où le prestataire de services ne pourrait satisfaire les exigences du client, Island Bookings B.V. procédera à un remboursement intégral (moins les frais de remboursement - voir la politique d'annulation ci-dessous pour plus d'informations) au client lorsqu'un paiement a été effectué.

Seychellesbookings.com n'assume aucune responsabilité et n'est pas responsable des fausses déclarations, des ruptures de contrat, des manquements aux obligations légales ou de la négligence des fournisseurs d'hébergement et autres prestataires de services dont les produits et services sont vendus par notre intermédiaire. Cela signifie qu'en cas de blessure, de maladie ou de décès résultant d'un acte ou d'une omission d'un fournisseur d'hébergement ou d'un autre fournisseur de services (ou de leurs employés ou agents) ou en cas de plainte concernant la qualité des services fournis ou de toute autre plainte, votre seul droit de recours sera contre le tiers indépendant qui a fourni ce service et Seychellesbookings.com ne sera en aucun cas responsable (que ce soit de manière contractuelle, délictuelle ou autre de quelque manière que ce soit).

Vous acceptez que Seychellesbookings.com n'ait en aucun cas sélectionné ou organisé votre voyage pour vous. Votre hébergement, vos arrangements de voyage et les autres services ne constituent pas un forfait et n'entrent pas dans le champ d'application de la réglementation de 1992 sur les voyages, vacances et circuits à forfait.

En procédant à la réservation de services de ferry rapide sur le site, vous acceptez et comprenez que les horaires de ferry sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. En procédant à la réservation d'un hébergement et/ou d'autres services par l'intermédiaire du site, vous acceptez de conclure indirectement un contrat avec les fournisseurs d'hébergement et/ou d'autres services. Par conséquent, toute réclamation ou plainte doit être formulée directement auprès du fournisseur d'hébergement et/ou de services. Si vous avez des réclamations ou des plaintes à formuler, veuillez également nous contacter à office@seychellesbookings.com.

Vous comprenez que Seychellesbookings.com peut ne pas avoir effectué de contrôles de qualité ou autres sur les fournisseurs d'hébergement ou autres fournisseurs de services, et Seychellesbookings.com ne fait aucune déclaration quant à l'adéquation de l'hébergement et/ou des services proposés à la vente par le biais du site. L'inclusion ou l'offre de vente d'un logement et/ou de services par Seychellesbookings.com ne constitue pas une approbation ou une recommandation expresse ou implicite par Seychellesbookings.com de ce logement ou de ces services. Seychellesbookings.com ne garantit pas l'exactitude des inexactitudes relatives au logement et aux autres services offerts à la vente par notre intermédiaire et décline toute responsabilité à cet égard.

Aucune disposition des présentes conditions d'utilisation n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Seychellesbookings.com en cas de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence.

Si vous, ou l'une des personnes pour lesquelles vous effectuez une réservation, enfreignez l'une des dispositions des présentes conditions ou contrevenez aux lois ou aux droits d'un tiers, Seychellesbookings.com se réserve le droit d'annuler votre réservation sans remboursement ni compensation d'aucune sorte et de recouvrer auprès de vous tous les frais encourus en raison de votre comportement.

Si vous annulez, modifiez ou changez une réservation

• Plus de 72 heures avant le départ
  • ​​Vous pouvez modifier votre réservation de ferry Cat Cocos ou votre transfert en navette sans pénalité.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
• Moins de 72 heures avant le départ
  • Un seul changement gratuit de date ou d'heure est autorisé.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
  • Toute modification supplémentaire sera considérée comme une annulation et sera soumise à 100% de frais d'annulation.

Ce qui suit s'applique aux passagers qui sont déjà aux SEYCHELLES

Pour les changements demandés :

• Plus de 72 heures avant le départ
  • Vous pouvez modifier votre réservation de ferry Cat Cocos ou votre transfert en navette sans pénalité.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
• Entre 24 et 72 heures avant le départ
  • Un seul changement gratuit de date/heure est autorisé sous réserve de conditions spécifiques - voir ci-dessous.
  • Si vos nouvelles dates de voyage tombent dans une période/saison plus chère, seule la différence de tarif vous sera facturée.
  • Toute modification supplémentaire sera considérée comme une annulation et sera soumise à 100% de frais d'annulation.
    
    * Conditions spécifiques
    - Les demandes doivent être soumises avant 16 heures en semaine (du lundi au vendredi) et avant midi le samedi.
    - Les demandes reçues en dehors de ces horaires ne seront traitées que le jour ouvrable suivant, peut être moins de 24 heures avant le départ. Dans ce cas, le seul moyen de modifier une réservation est de se rendre directement dans un bureau Cat Cocos.
    Des frais de 10 € par billet seront facturés.
    - Aucune demande ne sera traitée le dimanche. Toute modification pour un voyage le lundi ou le mardi doit donc être effectuée directement dans un bureau Cat Cocos dans les 24 heures précédant le voyage.
    Des frais de 10 € par billet seront facturés.
• Moins de 24 heures avant le départ
  • La seule façon de modifier une réservation est de se rendre directement dans un bureau Cat Cocos. Des frais de 10 euros par billet seront facturés.

Vols retardés ou annulés

• Toute demande de modification d'une réservation doit être reçue dans les deux heures suivant l'émission par la compagnie aérienne d'un avis de retard ou d'annulation de vol. Les coordonnées se trouvent sur votre billet électronique.
  

IMPORTANT : Dans toutes les situations mentionnées ci dessus, toute modification est soumise à la disponibilité et à l'approbation de la direction générale de Cat Cocos.

Pour annuler une réservations, voir les conditions d'annulation ci-dessous.

Pour les réservations de ferry ou autre services, vous pouvez contacter les fournisseurs de service directement. Leurs coordonnées seront indiquées sur votre billet électronique ou dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez immédiatement après avoir effectué votre réservation sur le site. Pour les réservations d'hébergement, voir les conditions générales sur www.agoda.com ou www.booking.com. Si vous modifiez votre réservation, des frais de modification peuvent être prélevés par le fournisseur d'hébergement ou d'autres services. En tout état de cause, si vous ne modifiez pas votre réservation conformément à la politique de modification du fournisseur, des frais de modification peuvent vous être facturés.

Annuler votre réservation

Pour les réservations d'hébergement, veuillez vous référer aux conditions d'annulation détaillées sur www.agoda.com ou www.booking.com, en fonction du partenaire avec lequel vous avez réservé votre hébergement.

CAT COCOS

Toutes les réservations de ferry Cat Cocos ou les transferts en navette annulés plus de 72 heures avant le départ (par écrit) recevront un remboursement intégral, payé directement par Seychellesbookings.com (moins les frais appliqués pour effectuer le remboursement) ; les frais administratifs et d'annulation appliqués à toutes les annulations équivaudront à 10 % du montant remboursé.

Pour les réservations de ferry Cat Cocos ou les transferts en bus-navette annulés moins de 72 heures avant le départ et/ou en cas de non-présentation (voir ci-dessous), les billets sont non remboursables à 100 %. Toutefois, un changement gratuit de date ou d'heure peut encore être possible, sous réserve de disponibilité.

En cas de vol retardé ou annulé, toute demande de modification d'une réservation doit être reçue dans les deux heures suivant la publication par la compagnie aérienne de l'avis de retard ou d'annulation du vol.

INTER ISLAND FERRY ( Cat Rose's)

Toutes les réservations de ferry ou de transferts en bus-navette pour Inter Island Ferry (Cat Rose's) annulées plus de 48 heures avant le départ (par écrit) seront intégralement remboursées, directement par Seychellesbookings.com (moins les frais de remboursement) ; les frais d'administration et d'annulation appliqués à toutes les annulations équivaudront à 10 % du montant remboursé.

Pour toutes les réservations de ferry ou de transferts en bus-navette effectuées sur le site Inter Island Ferry (Cat Rose's) et annulées moins de 48 heures avant le départ, ainsi que pour les " No-Shows*", les billets ne sont pas remboursables à 100 %, bien qu'un changement gratuit de date ou d'heure soit encore possible, sous réserve de disponibilité. Les informations de contact se trouvent sur votre billet électronique.

ACTIVITÉS ET TOURS

Les conditions d'annulation varient d'une activité ou d'un tour à l'autre. Veuillez donc consulter les "conditions générales" de l'activité ou du tour que vous réservez sur la page de l'activité ou du tour en question pour connaître les conditions spécifiques qui s'appliquent à votre réservation.

Si les conditions d'annulation de l'activité ou du tour que vous avez réservé permettent un remboursement, celui-ci sera versé directement par Seychellesbookings.com (moins frais appliqués). Les frais d'administration et d'annulation appliqués à toutes les annulations seront équivalents à 10 % du montant remboursé.

Les politiques d'annulation ci-dessus prévalent sur les politiques d'annulation individuelles des compagnies de ferry ou des compagnies d'activités/tours. Seychellesbookings.com effectuera tous les remboursements, moins les frais appliqués.

*Ne pas vous présenter à votre ferry, à votre excursion/activité, à votre hébergement ou à tout autre réservation sera considéré comme une "Non-présentation". Dans ce cas, si aucune notification préalable n'a été donnée au prestataire de services, la non-présentation sera considérée comme une annulation.

Lorsque vous informez d'autres prestataires de services d'une annulation, veuillez envoyer une copie du courriel à office@seychellesbookings.com afin que nous puissions procéder à votre remboursement (le cas échéant). Toutes les informations de contact nécessaires sont détaillées sur votre billet électronique ou dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé pour votre réservation.

Paiement

Tous les billets de ferry sont payés intégralement sur Seychellesbookings.com. Pour les réservations d'hôtel, cela dépend du site web de nos partenaires affiliés que vous utilisez.
Agoda.com - Le montant total de la réservation vous sera facturé au moment de la réservation. Veuillez consulter les Agoda.com conditions générales pour toute modification, annulation ou remboursement.
Booking.com - vous payez directement à l'hôtel. Aucun frais de réservation/dépôt n'est requis pour effectuer une réservation, mais un numéro de carte de crédit est nécessaire pour effectuer une réservation.

Contenu du site, documentation et informations sur les réservations

Seychellesbookings.com peut modifier le site et/ou les conditions à tout moment, et cette modification entre en vigueur dès la publication du contenu modifié et/ou des conditions sur le site. En continuant à utiliser ce site ou à y accéder, vous acceptez le contenu et/ou les conditions modifiés.

Toute information placée sur le site concernant les hôtels ou autres prestataires de services annoncés sur le site, y compris, mais sans s'y limiter, les détails de l'hôtel/du prestataire de services, les installations disponibles, toute accréditation accordée à l'hôtel et/ou tout détail relatif à tout autre service annoncé sur le site, a été fournie par les fournisseurs d'hébergement et/ou de services qui sont des entreprises indépendantes et ne sont pas des agents ou des employés de Seychellesbookings.com ou de ses affiliés.

Ces informations ne constituent pas des conseils ou des recommandations donnés par Seychellesbookings.com, et Seychellesbookings.com ne peut être tenu responsable des inexactitudes ou des erreurs dans le contenu de l'hébergement ou de l'un de ses éléments. Ces entreprises indépendantes fournissent les services conformément à leurs propres conditions générales (à l'exclusion de la politique d'annulation détaillée ci-dessous), qui peuvent limiter ou exclure leur responsabilité à votre égard.

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Comme Seychellesbookings.com agit en tant qu'agent de réservation, Seychellesbookings.com n'est pas responsable des erreurs dans la documentation, sauf si Seychellesbookings.com a commis ces erreurs.

Confirmation

Pour confirmer une réservation, vous devez être autorisé à effectuer la réservation par toutes les personnes nommées dans la réservation et par leurs parents ou tuteurs pour tous les membres du groupe âgés de moins de 18 ans au moment où la réservation est effectuée. En réservant, vous confirmez que toutes les personnes nommées dans la réservation acceptent les conditions et que vous informerez les autres personnes nommées dans la réservation des détails de la confirmation et de toute autre information appropriée. En effectuant la réservation, vous devenez également responsable de tous les paiements dus au titre de la réservation.

Vous recevrez un courriel de confirmation de vos réservations.

Toutes les réservations d'hébergement effectuées par l'intermédiaire de www.agoda.com doivent être payées intégralement au moment de la réservation pour confirmer celle-ci. Pour les réservations d'hébergement effectuées par l'intermédiaire de www .booking.com, aucun frais de réservation/dépôt n'est requis pour confirmer la réservation, mais un numéro de carte de crédit est nécessaire pour effectuer la réservation.

Island Bookings B.V. acceptera le paiement intégral des billets Fast Ferry réservés par l'intermédiaire de Seychellesbookings.com.

Island Bookings B.V. n'acceptera aucun paiement pour les services de plongée ou tout autre service fourni par d'autres prestataires de services.

Âge et responsabilité

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Par la présente, vous autorisez Seychellesbookings.com à traiter toutes les informations personnelles vous concernant et concernant les personnes nommées dans la réservation, qui ont été obtenues dans le cadre de votre réservation. Les informations personnelles sont réputées inclure, sans s'y limiter : tous les numéros de téléphone, numéros de télécopie, adresses électroniques, adresses de résidence, signatures, copies de carte d'identité ou de passeport, ou toute autre information vous appartenant ou appartenant à votre groupe.

Les informations personnelles collectées par Seychellesbookings.com sont obtenues, traitées et transmises conformément aux directives européennes 95/46 et 2002/58 et à toute autre législation qui s'y substitue, les complète et les développe. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité deSeychellesbookings.com .

Avant de partir

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Assurance

Il est vivement conseillé de souscrire une assurance voyage adéquate avant d'arriver à destination. Il est de votre responsabilité de vérifier que vous disposez d'une couverture d'assurance suffisante. L'assurance doit couvrir, entre autres, les frais d'annulation de votre part, les pertes personnelles, tous les frais médicaux et les frais d'assistance, y compris le retour dans votre pays de résidence en cas d'accident ou de maladie.

Force Majeure

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Plaintes ou problèmes concernant votre logement

Dans le cas improbable où vous auriez des raisons de vous plaindre ou de rencontrer des problèmes avec votre logement ou d'autres prestataires de services, veuillez en informer immédiatement leur personnel ou leur direction afin qu'ils puissent prendre les mesures qui s'imposent. Veuillez également contacter Seychellesbookings.com avec les détails ; toute entreprise recevant plusieurs plaintes légitimes sera retirée de Seychellesbookings.com.

Convertisseur de devises

Les taux de change sont basés sur diverses sources accessibles au public et sont mis à jour quotidiennement. Ils ne peuvent donc pas être garantis comme étant totalement exacts et ne doivent être utilisés qu'à titre indicatif. Les taux réels peuvent varier et vous pouvez donc les vérifier auprès d'un professionnel qualifié.

Législation et juridictions compétentes

Le présent accord est régi par le droit néerlandais et les tribunaux néerlandais sont compétents en cas de litige.

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